El propósito del marketing siempre es mejorar la vida de las personas y contribuir al bien común.
- Philip Kotler
Es hora de marketing 5.0
El marketing 5.0 se materializa en el contexto de tres grandes desafíos: la brecha generacional, la
polarización de la prosperidad y la brecha digital. Es la primera vez en la historia que cinco
generaciones que viven juntas en la Tierra tienen actitudes, preferencias y comportamientos
contrastantes. Los Baby Boomers y la Generación X todavía ocupan la mayoría de las posiciones de
liderazgo en las empresas y el poder adquisitivo relativo más alto. Pero las Generaciones Y y Z
conocedoras de lo digital ahora forman la fuerza laboral más grande, así como los mercados de
consumidores más grandes. La desconexión entre los ejecutivos corporativos de mayor edad que
toman la mayoría de las decisiones y sus gerentes y clientes más jóvenes demostrará ser un
obstáculo importante.
¿Qué es el marketing 5.0?
Marketing 5.0, por definición, es la aplicación de tecnologías que imitan a los humanos
para crear, comunicar, entregar y mejorar el valor.
Marketing 5.0 se basa en la centralidad humana de Marketing 3.0 y la destreza tecnológica
de Marketing 4.0. Se define como el uso de tecnologías que imitan a los humanos para
crear, comunicar, entregar y mejorar el valor en la experiencia general del cliente.
Comienza mapeando el recorrido del cliente e identificando dónde las tecnologías de
marketing (martech) pueden agregar valor y mejorar el desempeño de los especialistas en
marketing humano.
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